Apple làm chậm hiệu năng iPhone thế hệ cũ có giúp tăng dung lượng pin iPhone 6 Plus?

Liên quan đến việc "Apple làm chậm các dòng máy iPhone thế hệ cũ" khiến người tiêu dùng bất bình. Ngày 3/4, Đại diện Apple tại Việt Nam đã giải trình vụ việc với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công thương.

Trước đó, ngày 20/1/2018, Cục này đã tiến hành làm việc với các bên với can hệ nhằm khiến cho rõ thông tin về vụ việc “Apple làm chậm iPhone thế hệ cũ”.

Cục đã yêu cầu công ty TNHH Apple Việt Nam nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật để đảm bảo quyền lợi người sử dùng Việt Nam. Thông tin rõ ràng, kịp thời, xác thực đến người tiêu dùng liên quan đến đơn vị và những sản phẩm.

Trong công văn gửi Cục, đơn vị TNHH Apple Việt Nam (Apple Vietnam LLC) cho biết đã đăng tải công khai giải thích của công ty về vấn đề này với người tiêu dùng Việt Nam trên trang điện tử của Apple (bằng tiếng Việt). Apple Việt Nam cho hay, nhằm bảo vệ lợi ích và quyền của người sử dụng, họ đã tiến hành nâng cấp hệ điều hành mới (iOS 11.3) cho phép người tiêu dùng được phép tắt chức năng quản lý năng lượng nhằm chống tắt nguồn đột ngột (cập nhật chức năng đã được hỗ trợ trên iOS 10.2.1 và 11.2) vốn đã mặc định chức năng này.

Trong thông báo gửi Cục Cạnh tranh, Apple Việt Nam cũng cam kết triển khai Chương trình khuyến mại dịch vụ thay thế pin hết hạn bảo hành. Đây là chương trình ưu đãi áp dụng cho mọi quý khách đang sử dụng điện thoại iPhone 6 hoặc mới hơn, dù người mua có gặp phải vấn đề về hiệu năng hay ko. Các dòng máy cụ thể như: Apple iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 và iPhone 7 Plus.

Ngoài ra, đối với các sản phẩm ko phải cung ứng từ Apple Việt Nam, người tiêu dùng phải liên hệ theo tuyến đường dây hotline: 1800.1127 để được kiểm tra và hướng dẫn.

Chương trình khuyến mại này áp dụng trong khoảng ngày 03 tháng 01 năm 2018 đến ngày 31 tháng 12 năm 2018 tại những dịch vụ dịch vụ ủy quyền của Apple trên toàn quốc. Cụ thể, Apple giảm 1, 31 triệu đồng cho việc thay pin iPhone đã hết hạn bảo hành – từ 2.039.000đ xuống còn 729.000đ. 

Với các sản phẩm còn bảo hành, Apple Vietnam LLC cho biết (sẽ tiến hành thay thế pin miễn phí thông qua các nhà cung cấp ủy quyền).

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người dùng nên chủ động nghiên cứu và tham dự Chương trình giảm giá theo những nội dung đã được thông báo.

Cục cho biết trong trường hợp cần giải đáp, hỗ trợ, người dùng hãy liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số Tổng đài giải đáp dùng miễn phí 1800 – 6838.

Cũng liên quan về việc Apple cố tình khiến cho chậm iPhone thế hệ cũ, cách đây không lâu, ngày 10/1, 2 luật sư thuộc Văn phòng Luật sư Kết Nối - Đoàn luật sư Thành phố Hà Nội là Luật sư Nguyễn Ngọc Hùng và luật sư Trần Mạnh Tùng đã chính thức đâm đơn kiện Apple về việc nhà sản xuất này khiến chậm iPhone lúc cập nhật phần mềm mới. Đơn kiện đã được Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh thu nhận và xử lý. TP. Hồ Chí Minh là nơi có đại diện chính thức của Apple tại Việt Nam là Công ty TNHH Apple Việt Nam. Hiện tại, đơn kiện đã sở hữu 4.700 người Việt ủng hộ.

Giải thích cho lý do vì sao Apple đã xin lỗi nhưng họ vẫn kiện ra tòa, 2 Luật sư cho hay: Apple không hề đề cập tới chính sách bồi thường thiệt hại hay biện pháp cụ thể nào để bảo vệ người tiêu dùng. Dư luận thì cho rằng, Apple không hề giải quyết dứt điểm vụ việc, mà còn chuyển sang hình thức kiếm lời mới. Bởi theo họ, mức phí thay pin này vẫn rất cao.